A.客戶投訴處理情況
B.客戶服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況
D.上期服務(wù)檢查和第三方監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，以及整改的有效性
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A.確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)簽退，關(guān)閉工作機(jī)具及服務(wù)設(shè)施
B.在運(yùn)營主管的組織下做好日結(jié)工作，檢查并確認(rèn)未完結(jié)業(yè)務(wù)存在的原因，做好現(xiàn)金箱、重要空白憑證、印章等的入庫工作
C.及時(shí)清理、補(bǔ)齊下一工作日柜面所需各類業(yè)務(wù)憑證、宣傳資料、業(yè)務(wù)公告等
D.整理柜面工作臺，保持工作臺憨潔有序
A.不得向任何單位和個(gè)人泄露有關(guān)機(jī)關(guān)偵查、調(diào)查可疑交易的信息
B.不得泄露因反洗錢知悉的國家機(jī)密
C.未經(jīng)批準(zhǔn)，非崗位人員不得查閱大額交易和可疑交易報(bào)告、反洗錢協(xié)查資料
D.不得通過外部網(wǎng)絡(luò)或一般信函傳遞大額交易和可疑交易報(bào)告
A.如需代辦維護(hù)客戶資料，經(jīng)辦員可通過1351客戶資料維護(hù)界面進(jìn)行維護(hù)
B.客戶經(jīng)理可在確定客戶開卡意愿并征得客戶同意的情況下，代理預(yù)約申請“金葵花”
C.預(yù)約申請的定制卡，必須由客戶本人領(lǐng)卡
D.當(dāng)客戶首次與招商銀行發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，不允許客戶經(jīng)理代理預(yù)約開立私鉆卡
A.房地產(chǎn)公司
B.證券公司
C.基金公司
D.保險(xiǎn)公司
A.已付款待入庫
B.已下發(fā)待接收
C.已入庫待下發(fā)
A.簽章
B.扎把
C.清點(diǎn)
A.匯款人OUR ；收款行
B.共同SHA；收款人賬戶
C.共同SHA；收款行
D.匯款人OUR；收款人賬戶
A.3年
B.5年
C.永久
D.15年
A.開戶網(wǎng)點(diǎn)
B.開行網(wǎng)點(diǎn)所在一級分行范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)
C.分行司法專窗
D.全行任一網(wǎng)點(diǎn)
A.只能加蓋公章
B.公章或合同專用章
C.公章、財(cái)務(wù)章、合同專用章皆可
D.公章或財(cái)務(wù)章
最新試題
柜面在辦理（）業(yè)務(wù)時(shí)，除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性，確保身份基本信息齊全、有效以外，還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突，應(yīng)及時(shí)維護(hù)更新個(gè)人的客戶信息。
柜面為客戶辦理身份證件過期的臨時(shí)解除/延期中止非柜面手續(xù)時(shí)，應(yīng)做到以下：（）
境內(nèi)人士辦理社?？ㄊ状紊觐I(lǐng)時(shí)，必須提供的資料有（）。
存在合規(guī)問題、客戶不配合開展盡職調(diào)查、無法聯(lián)系客戶等異常情形，在做好客戶解釋工作的前提下，可通過以下方式內(nèi)部發(fā)起關(guān)閉協(xié)議（）。
實(shí)際反洗錢工作中，常見泄密場景包括：（）
以下關(guān)于個(gè)人優(yōu)KEY的說法中，正確的是（）。
哪項(xiàng)子項(xiàng)中止可由柜面主動設(shè)置？（）
現(xiàn)鈔冠字號碼采集功能業(yè)務(wù)菜單碼為：（）
網(wǎng)點(diǎn)辦理境外人士激活社保卡金融賬戶時(shí)，如在核心系統(tǒng)查詢到前期辦理首次申領(lǐng)的盡調(diào)資料完整無異常且未超過（）、客戶無異常行為的，激活網(wǎng)點(diǎn)無需再發(fā)起盡調(diào)流程。
客戶申請將他行社保卡變更為招商銀行，以下說法正確的是（）。