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單項選擇題個人外匯匯出匯款，如客戶想讓收款方收到足額本金，手續(xù)費承擔方式一般選擇了（），此方式的匯款，僅指款項全額到（）。

A.匯款人OUR ；收款行
B.共同SHA；收款人賬戶
C.共同SHA；收款行
D.匯款人OUR；收款人賬戶

1.單項選擇題有權(quán)機關(guān)查詢法律文書原件、執(zhí)法人員工作證件復印件等資料由經(jīng)辦機構(gòu)統(tǒng)一編號，定期裝訂，保管期（）。

A.3年
B.5年
C.永久
D.15年

2.單項選擇題已故存款人的配偶、父母、子女憑相關(guān)證明材料可單獨或共同向（）提交書面申請，辦理存款查詢業(yè)務(wù)。

A.開戶網(wǎng)點
B.開行網(wǎng)點所在一級分行范圍內(nèi)任一網(wǎng)點
C.分行司法專窗
D.全行任一網(wǎng)點

3.單項選擇題關(guān)閉代發(fā)協(xié)議的，委托單位需提供加蓋單位（）的書面申請（可用招商銀行特殊業(yè)務(wù)申請書替代）。

A.只能加蓋公章
B.公章或合同專用章
C.公章、財務(wù)章、合同專用章皆可
D.公章或財務(wù)章

4.單項選擇題客戶于2021年4月10日至柜面，申請打印一份2019年1月1日開始的一卡通活期賬戶歷史交易，經(jīng)查詢上述時間段內(nèi)僅在2020年1月至2020年10月有交易記錄，如打印則應收費（）元。

A.20
B.40
C.不收費
D.10

5.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點每年開展至少（）次應急演練，模擬客戶投訴場景，對接待分工、處理區(qū)域的引導、應對話術(shù)、內(nèi)部通訊、報告路線等進行演練。

A.2
B.3
C.1

6.單項選擇題（）負責網(wǎng)點運營柜面服務(wù)的現(xiàn)場管理和監(jiān)督、日常運營柜面服務(wù)工作中重要、特殊，疑難問題和相關(guān)業(yè)務(wù)投訴的解要處理以及投訴處理情況的跟蹤。

A.區(qū)域運營總經(jīng)理
B.運營主管
C.分行運營管理部

7.單項選擇題受理投訴的管理單位，不能當場答復的，應在收到投訴之日起（）個工作日答復是否受理。

A.1
B.3
C.5
D.2

8.單項選擇題目前持有人民銀行頒發(fā)《反假貨幣知識培訓合格證》的現(xiàn)金從業(yè)人員，在（）年有效期內(nèi)可視向己通過反假貨幣培訓。

A.1
B.5
C.3
D.2

9.單項選擇題人民法院的凍結(jié)期限不得超過（），續(xù)凍期限不得超過（）。

A.一年；兩年
B.六個月；一年
C.一年；一年
D.六個月；六個月

10.單項選擇題書面掛失申請，非實時領(lǐng)用（）代辦，實時領(lǐng)用（）代辦。

A.禁止；禁止
B.禁止；允許
C.允許；禁止
D.允許，允許