單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每年開展至少（）次應(yīng)急演練，模擬客戶投訴場景，對接待分工、處理區(qū)域的引導(dǎo)、應(yīng)對話術(shù)、內(nèi)部通訊、報(bào)告路線等進(jìn)行演練。

A.2
B.3
C.1


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4.單項(xiàng)選擇題人民法院的凍結(jié)期限不得超過（），續(xù)凍期限不得超過（）。

A.一年；兩年
B.六個(gè)月；一年
C.一年；一年
D.六個(gè)月；六個(gè)月

5.單項(xiàng)選擇題書面掛失申請，非實(shí)時(shí)領(lǐng)用（）代辦，實(shí)時(shí)領(lǐng)用（）代辦。

A.禁止；禁止
B.禁止；允許
C.允許；禁止
D.允許，允許

6.單項(xiàng)選擇題客戶本人來行辦理解除“開戶半年無交易賬尸”非柜面業(yè)務(wù)限制，柜面在重新識別客戶身份無誤后進(jìn)（）處理。

A.中止非柜面業(yè)務(wù)維護(hù)（代碼8990）-刪除子項(xiàng)
B.“戶口重新核實(shí)功能〔代碼1970）”或“中止非柜面業(yè)務(wù)維護(hù)（代碼8990）-刪除子
C.戶口重新核實(shí)功能（代碼1970）
D.批量中止非柜面業(yè)務(wù)〔代碼8989）-刪除子項(xiàng)

8.單項(xiàng)選擇題未與招商銀行簽訂代發(fā)協(xié)議直接辦理批量開戶的單位，可在集體開戶申請書上加蓋（），已簽訂協(xié)議的單位，可加蓋（）。

A.單位公章或財(cái)務(wù)章；單位公章或財(cái)務(wù)章
B.單位公章；單位公章
C.單位公章或財(cái)務(wù)章；單位公章
D.單位公章；單位財(cái)務(wù)章或公章