A.在一定條件下,退休人員也可成為團體人壽保險的參保成員
B.長期因病全休或半休的員工不能作為團體人壽保險的參保成員
C.對于新招聘員工,需要經(jīng)過試用期才可加入團體人壽保險計劃
D.員工為團體人壽保險計劃成員,則其家屬的參保資格不受其他條件限制
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A.長于;高于
B.長于;低于
C.短于;高于
D.短于;低于
A.核保人員可根據(jù)經(jīng)驗來衡量分析被保險人的整體風險,對其進行風險分類
B.小團體多適用簡單核保,對于規(guī)模較大的團體,則多采用完全核保
C.保額超過保證承保限額、體檢后為拒保體,將被剔除出團體保險計劃
D.核保作用限于承保之前,降低逆選擇風險,提高承保質量
核保是承保業(yè)務中的核心業(yè)務,是保險公司控制風險、提高保險資產質量最為關鍵的一個步驟,核保的目標包括()。
①維持公平合理的經(jīng)營原則;
②增強市場競爭力;
③擴大業(yè)務數(shù)量和規(guī)模;
④提高公司獲利能力。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.②③④
團體保險銷售促進是保險營銷的重要策略之一。團體保險產品本身的特殊性,使得促銷對于經(jīng)營團體保險業(yè)務的保險公司尤為重要。團體保險產品的促銷應做到()。
①使?jié)撛谛枨箫@現(xiàn)化
②使無形產品有形化
③使復雜產品簡單化
④弱化保費支出對客戶的心理壓力
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.同個險客戶相比,團體保險客戶的保險需求連續(xù)性較差
B.在團體保險市場上,投保團體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導地位
C.團體保險的客戶在選擇保險公司及保險產品時,考慮的關鍵點在于投保能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團體保險的決策可能是由一個群體做出的,參與決策的人多。購買群體通常會使購買決策時間較長
按照《辦法》規(guī)定,保險公司大部分險種條款可以采取報送備案的方式,但部分險種的保險條款和保險費率,應當在使用前報送中國保監(jiān)會審批。下列選項中,屬于使用前須報送中國保監(jiān)會審批的是()。
①關系社會公眾利益的保險險種
②依法實行強制保險的險種
③中國保監(jiān)會規(guī)定的新開發(fā)人壽保險險種
④中國保監(jiān)會規(guī)定的其他險種
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.客戶
B.團體保險業(yè)務人員
C.負責團體保險業(yè)務的高級管理人員
D.競爭對手
對團體保險市場進行細分能夠給保險公司帶來一系列的好處,下列說法正確的是()。
①更加精確地將公司資源與市場要求匹配,發(fā)揮自己優(yōu)勢、減少開支
②更加精確地滿足銷售者的需求,確保公司風險分散,快速發(fā)展
③能夠選定某一些消費者群體,使公司能夠將精力集中在范圍更小的目標上,深刻了解潛在客戶的需求
④通過提高消費者的滿意度來維護消費者,通過消費者群的變化來預測消費者的需求
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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保險憑證是被保險人獲得保險保障、享受保險服務、以及發(fā)生保險事故后向保險公司索賠的重要依據(jù)。根據(jù)《關于促進團體保險健康發(fā)展有關問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號),以下關于保險憑證的說法中,正確的是()。①保險公司承保團體保險業(yè)務后,保險公司必須向投保人和被保險人簽發(fā)保險憑證②保險公司承保團體保險業(yè)務后,應當及時向被保險人簽發(fā)保險憑證③投保人和被保險人未要求提供紙質保險憑證的,可以提供電子保險憑證,同時應向被保險人提供網(wǎng)絡、電話和柜面等保險憑證查詢渠道④對符合文件相關規(guī)定的特殊情形的,可以不向被保險人簽發(fā)保險憑證
關于團體保險監(jiān)管的必要性,以下說法正確的是()。①最根本的目的是為了保護被保險人的利益②規(guī)范團體保險計劃的要求③促進市場公平競爭的要求④風險防范與控制的要求
大客戶關系管理主要包括的內容是()。①根據(jù)已有客戶信息,建立完整的客戶信息檔案②提高續(xù)保率,獲得老客戶的長期忠誠③細分客戶,識別重點④積極進行市場的二次客戶,提高保單附加值
投保人原交款賬戶銷戶或原交款賬戶存在異常狀態(tài)導致無法轉賬成功的,經(jīng)投保人或者承繼投保人權利的人提供有效證明文件,退保金可以通過銀行轉賬至其指定賬戶,該指定賬戶應屬于投保人或者承繼投保人權利的人。
Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司,公司共3名員工,3名配偶及2名子女。保險公司在不考慮其他承保原因下,可能做出的決定是()。
不同保險公司提供的客戶服務可能存在較大的差異,如有的保險公司體現(xiàn)在承保前的風險評估上,有的則體現(xiàn)在承保后的風險防范上,還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務上,這體現(xiàn)了團體保險客戶服務的()特點。
在團體保險客戶服務中可稱為舉績者的不包括()。
以下關于我國團體保險監(jiān)管內容的說法中,正確的是()。①投保團體資格不但有人數(shù)上的限制,還有對團體存在目的的要求②雖然團體保險產品的費率一般低于同等保障水平的個人保險產品,但并不意味著放松費率監(jiān)管③我國保險監(jiān)管已經(jīng)轉向以償付能力監(jiān)管為核心④投保人可以在保險合同和保險條款中就被保險人是否承擔保費以及其數(shù)額做出特別約定
客戶服務是一個涉及公司員工素質、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作,持續(xù)提供良好客戶服務的能力是公司競爭成功的關鍵?!跋蛲侗H嘶虮槐kU人提供便捷快速的保單查詢服務,并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準確清晰地顯示保單內容,特別是其中的免責條款”屬于團體保險客戶服務的()。
團體保險客戶服務的重要性包括()。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌,增強公司核心競爭力;②有利于提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現(xiàn)差異化經(jīng)營;④有利于保險公司更好地貼近和了解市場,增強公司的應變能力;⑤使復雜的保險產品簡單化。