單項(xiàng)選擇題在114查號(hào)系統(tǒng)中，座席分為（）。
A、5種
B、6種
C、7種
D、8種
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1.單項(xiàng)選擇題人耳可聞?lì)l率在16～（）之間。
A、3400Hz
B、20000Hz
C、8000Hz
D、16000Hz
2.單項(xiàng)選擇題口功就是話(huà)務(wù)員的（）能力。
A、公文寫(xiě)作
B、頭腦記憶
C、自我約束
D、語(yǔ)言表達(dá)
3.單項(xiàng)選擇題話(huà)務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，作業(yè)計(jì)劃完成率為（）。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
4.單項(xiàng)選擇題話(huà)務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，應(yīng)答時(shí)限忙時(shí)為（），一般情況小于10s。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
5.單項(xiàng)選擇題按簡(jiǎn)化的拼音碼輸入漢字的方法稱(chēng)為（）。
A、雙拼輸入法
B、全拼輸入法
C、電碼輸入法
D、簡(jiǎn)拼輸入法
最新試題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。
題型：判斷題
當(dāng)接到騷擾電話(huà)時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話(huà)。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
題型：判斷題
話(huà)務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話(huà)交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型：判斷題
如果一個(gè)客戶(hù)對(duì)話(huà)務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
題型：判斷題
自信與專(zhuān)業(yè)性不同，專(zhuān)業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫?huà)打錯(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話(huà)。
題型：判斷題