單項選擇題1996年我國頒布了《旅行社管理條例》,對我國的旅行社分類是()。

A.內(nèi)游旅行社,外游旅行社
B.甲種旅行社,乙種旅行社
C.一、二、三類社
D.國際旅行社,國內(nèi)旅行社


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1.單項選擇題在投訴時喋喋不休、反復(fù)訴說其不幸遭遇的人屬于具有()心理類型的旅游者。

A.要求尊重
B.要求發(fā)泄
C.要求補償
D.要求滿意

2.單項選擇題以下()不屬于國家旅游局對于申請設(shè)立國內(nèi)旅行社的條件。

A.旅行社章程
B.持有《國際旅行社經(jīng)理資格證書》的總經(jīng)理1名
C.旅行社責任險
D.電子計算機

3.單項選擇題以下哪一項不屬于旅行社計調(diào)人員的業(yè)務(wù)()。

A.統(tǒng)計服務(wù)
B.信息咨詢服務(wù)
C.宣傳促銷
D.后勤聯(lián)絡(luò)服務(wù)   

4.單項選擇題在我國,設(shè)立國際旅行社注冊資本不得少于()。

A.30萬
B.60萬
C.120萬
D.150萬

5.單項選擇題我國歷史上第一家旅行社的創(chuàng)始人是()。

A.陳光甫
B.托馬斯·庫克
C.王正華
D.榮毅仁

6.單項選擇題人們通常所稱的旅游業(yè)“三大支柱”不包括以下()項。

A.旅行社
B.住宿業(yè)
C.餐飲業(yè)
D.交通運輸業(yè)

7.單項選擇題以下哪項不屬于散客接待業(yè)務(wù)的主要特點()。

A.批量散
B.預(yù)定散
C.要求散
D.服務(wù)散

8.單項選擇題中國旅行社未來的方向是朝著()發(fā)展。

A.垂直分工體系
B.水平分工體系
C.橫向分工體系
D.縱向分工體系

9.單項選擇題行李差錯處理屬于旅行社()。

A.接待前階段的管理
B.接待階段的管理
C.總結(jié)階段的管理
D.旅行社的售后服務(wù)管理

10.單項選擇題旅行社產(chǎn)品屬于服務(wù)產(chǎn)品,其售后服務(wù)屬于產(chǎn)品的()。

A.核心部分
B.有形部分
C.附加部分
D.重要部分

最新試題

大型的、較為成熟的旅行社,人才儲備較多,盡可能從內(nèi)部選拔。

題型:判斷題

旅行社在風險管理過程中,可以運用的風險管理技術(shù)有()

題型:多項選擇題

全過程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過程實施系統(tǒng)管理,又稱為橫向管理。

題型:判斷題

部門批量核算是旅行社以業(yè)務(wù)部門在規(guī)定期限內(nèi)接待旅游團為核算對象進行的核算。反映出旅行社經(jīng)營的盈虧情況,為開拓市場、改善經(jīng)營管理提供依據(jù)。適合于業(yè)務(wù)量較小的旅行社。

題型:判斷題

成本費用利潤率越高,說明旅行社付出的代價越大,獲利能力越強。旅行社管理者運用這一比率能夠比較客觀地評價旅行社的獲利能力、對成本費用的控制能力和經(jīng)營管理能力。

題型:判斷題

旅行社應(yīng)重視實施品牌戰(zhàn)略,品牌能在旅游者心中樹立良好的信譽,將旅游者購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為購買信任。

題型:判斷題

旅行社資本經(jīng)營的重點是產(chǎn)權(quán)經(jīng)營。

題型:判斷題

國家各級旅游行政主管部門和旅行社行業(yè)協(xié)會是旅行社行業(yè)管理的實施主體。

題型:判斷題

通過對旅行社營業(yè)利潤率的分析,可以了解旅行社賺取利潤的能力。比率越高,旅行社通過擴大銷售額獲得利潤的能力越強。

題型:判斷題

旅行社面向旅游消費者的電子商務(wù),簡稱為B2B。

題型:判斷題