商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

服務(wù)有什么特性？（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

單排扣西服分為一粒扣、兩粒扣等。