A.坐姿
B.站姿
C.走姿
D.手勢(shì)體態(tài)
E.目光和微笑
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A.以右為尊
B.以左為尊
C.以外為尊
D.以內(nèi)為尊
A.初次面對(duì)服務(wù)對(duì)象
B.單位同事相聚
C.接待領(lǐng)導(dǎo)、參訪學(xué)習(xí)人員
D.與服務(wù)對(duì)象（少數(shù)民族）交談
A.抬頭挺胸
B.面帶微笑
C.腰背挺直
D.小腿垂直于地面
E.腳尖自然觸地
A.接聽(tīng)，但不大聲講話
B.不響
C.不接聽(tīng)
D.爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象允許后接聽(tīng)
A.當(dāng)與年紀(jì)偏大的服務(wù)對(duì)象握手時(shí)，工作人員應(yīng)先伸手
B.男女之間握手，男士應(yīng)先伸手
C.與領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)，一般是服務(wù)人員先伸手
D.可以用左手握手
最新試題
面對(duì)服務(wù)對(duì)象，我們應(yīng)該（）。
以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌？（）
服務(wù)接待中，賓主行進(jìn)的次序是（）。
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)辦人員有什么問(wèn)題？（）
以下哪些與政務(wù)服務(wù)對(duì)象交談過(guò)程中需要注意的地方？（）
在社交場(chǎng)合中，可以使用的稱呼方式有（）。
上門提供幫辦服務(wù)時(shí)，應(yīng)在（）時(shí)段與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約。
服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng)一般是采?。ǎ┑仍u(píng)價(jià)方式。
第三方介紹時(shí)的手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)是（）。
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。