服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）

顧客說：“服務(wù)員，把這個桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯誤的是（）。

（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。

下列屬于旅游者的一般需要的是（）

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。　边\(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

客我交往的特性不包括（）。