旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí)，會(huì)不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>

旅游者天然性的需要包括（）

客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂。”，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

每個(gè)旅游者的性格是（）的。

在導(dǎo)游的講解下，游客對(duì)景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)清晰而深刻，這屬于（）。

預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）