單項(xiàng)選擇題列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是()。

A.普查
B.抽樣調(diào)查
C.個案調(diào)查
D.問卷法


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2.單項(xiàng)選擇題發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題,對涉嫌觸犯刑律的,移交()依法處理。

A.檢察機(jī)關(guān)
B.監(jiān)察機(jī)關(guān)
C.公安機(jī)關(guān)
D.司法機(jī)關(guān)

3.單項(xiàng)選擇題下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄?()

A.旅客在列車上辦理“掛失補(bǔ)”
B.旅客誤購車票需到站退差時
C.旅客坐過站需送回時
D.空調(diào)故障到站退票價差或空調(diào)票時

4.單項(xiàng)選擇題下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報(bào)?()

A.發(fā)現(xiàn)無票旅客
B.列車廣播設(shè)備發(fā)生故障
C.發(fā)生多人誤售、誤購
D.團(tuán)體旅客未乘車

5.單項(xiàng)選擇題電報(bào)不能使用哪種文字、符號、記號?()

A.漢語拼音
B.阿拉伯?dāng)?shù)字
C.英語單詞
D.規(guī)定的符號

最新試題

列車發(fā)生人身傷害,拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題

列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的,應(yīng)(),交到站處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時,由()操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。

題型:單項(xiàng)選擇題

電報(bào)不能使用哪種文字、符號、記號?()

題型:單項(xiàng)選擇題

放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置(),使旅客容易知曉,以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。

題型:單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求,辦理交接時行()。

題型:單項(xiàng)選擇題

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后,()負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客,收集、清理、看守旅客攜帶物品,并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

題型:單項(xiàng)選擇題

查驗(yàn)車票時,發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票,應(yīng)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

動車組列車故障需區(qū)間換乘,列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后,(),并做好防護(hù),組織旅客有序換乘。

題型:單項(xiàng)選擇題