轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

網元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。