通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、（）和（）三種。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無(wú)心無(wú)意參與銷售活動(dòng)，這屬于（）。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

行業(yè)級(jí)客戶解決方案的設(shè)計(jì)步驟有哪些？

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn)，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是（）。

客戶解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類。

電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶解決方案時(shí)，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。

客戶直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見(jiàn)，或直接表達(dá)沒(méi)有需求，這屬于（）。