填空題消費(fèi)者購(gòu)買決策過程分為確認(rèn)需求、搜集信息、信息評(píng)價(jià)與決策、購(gòu)買行為和（）五個(gè)階段。
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4.判斷題投射法是定性調(diào)研的方法。
7.單項(xiàng)選擇題選擇對(duì)調(diào)研的問題有見解的人員進(jìn)行焦點(diǎn)小組討論是市場(chǎng)調(diào)研方法中的（）。
A.觀察法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.調(diào)查法
D.訪談法
8.單項(xiàng)選擇題決策內(nèi)容多、復(fù)雜程度高的通信政企客戶購(gòu)買行為屬于（）購(gòu)買類型。
A.直接重購(gòu)
B.修正重購(gòu)
C.新購(gòu)
D.談判重購(gòu)
9.單項(xiàng)選擇題參照群體是影響通信消費(fèi)者購(gòu)買決策因素中的（）。
A.文化因素
B.社會(huì)因素
C.個(gè)人因素
D.心理因素
10.單項(xiàng)選擇題在購(gòu)買行為中消費(fèi)者參與程度高、品牌差異大的購(gòu)買行為是（）。
A.復(fù)雜型購(gòu)買
B.習(xí)慣型購(gòu)買
C.多變型購(gòu)買
D.經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買
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第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競(jìng)爭(zhēng)，有效控制的嚴(yán)格管理政策。
題型：判斷題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對(duì)意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
題型：判斷題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。
題型：填空題
危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。
題型：填空題
手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過移動(dòng)終端和移動(dòng)通信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動(dòng)用戶的實(shí)際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題