填空題集團客戶的購買行為可以分為（）、（）、（）三種類型。
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5.判斷題SWOT分析法，即優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）分析，是企業(yè)進行環(huán)境研究的工具。
6.單項選擇題在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量難以實施標準化的主要原因源于服務(wù)特性中的（）。
A.無形性
B.不可儲存性
C.不可分割性
D.差異性
7.單項選擇題在執(zhí)行（）時，集團客戶購買者所做的決策數(shù)量最多。
A.直接采購
B.新購
C.間接采購
D.修訂再采購
8.單項選擇題消費者對某運營商產(chǎn)生良好的信任感，忠于其品牌，產(chǎn)生固定的消費偏好，從而形成的購買行為是（）。
A.習慣型購買
B.理智型購買
C.經(jīng)濟型購買
D.沖動型購買
9.單項選擇題相關(guān)群體中有影響力的人物稱為（）。
A.意見領(lǐng)袖
B.道德領(lǐng)袖
C.精神領(lǐng)袖
D.經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)者
10.單項選擇題通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通信新業(yè)務(wù)市場的興起與人們的觀念變化相關(guān)，這一因素屬于宏觀環(huán)境中的（）因素。
A.經(jīng)濟
B.政治法律
C.社會文化
D.技術(shù)
最新試題
通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
題型：填空題
電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。
題型：單項選擇題
危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。
題型：填空題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題
第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。
題型：判斷題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
題型：判斷題
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于（）。
題型：單項選擇題
商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
題型：單項選擇題