A.適度
B.美觀
C.大方
D.經(jīng)濟(jì)
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A.物流產(chǎn)品生命周期的存在
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇
C.消費(fèi)者需求的變化
D.科技發(fā)展
A.增值策略
B.技術(shù)策略
C.戰(zhàn)略策略
D.路線策略
A.完全創(chuàng)新服務(wù)
B.進(jìn)入新市場(chǎng)的服務(wù)
C.服務(wù)線擴(kuò)展
D.服務(wù)革新
E.形式變化
A.獨(dú)特性
B.一次性
C.制約性
D.物理性
E.目的性
A.集貨
B.包裝
C.配套裝配
D.條碼生成
E.貼標(biāo)簽
最新試題
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
交易營(yíng)銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷的目的就是為了贏利。
關(guān)系營(yíng)銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是保持（）。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
（）對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低，同時(shí)容忍域會(huì)變寬。
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
從關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）