單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)規(guī)范要求中，遵守保密紀(jì)律，（）保留客戶資料，或?qū)⒖蛻粜畔щx崗位或泄漏給第三方。

A.為了業(yè)務(wù)需要，可以私自
B.不得私自
C.在客戶不知情的情況下，可以私自
D.以上都不是


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3.單項(xiàng)選擇題《甘肅銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理辦法》中營(yíng)業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅(jiān)持的原則（）。

A.“先內(nèi)后外，客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi)，業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是

6.單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)號(hào)牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號(hào)牌（）。

A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對(duì)

8.單項(xiàng)選擇題柜面人員工作中，要（），音量適中，語(yǔ)言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，禁止使用服務(wù)禁語(yǔ)。

A.語(yǔ)句簡(jiǎn)單
B.語(yǔ)句清晰
C.語(yǔ)句專業(yè)
D.語(yǔ)句復(fù)雜

最新試題

嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款；嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶墊款，或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。

題型：判斷題

（）懸掛于營(yíng)業(yè)廳（外）入口左側(cè)墻面或落地固定于營(yíng)業(yè)廳（外）入口左側(cè)的地面上。（設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)款掛墻式、落地式）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

受留用察看處分的，留用察看考察期內(nèi)按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定其勞動(dòng)報(bào)酬，不發(fā)放工資。

題型：判斷題

網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等（），粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1300mm。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些不屬于柜面人員用語(yǔ)“七忌”（）

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于員工禮儀規(guī)范，表述不正確的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理服務(wù)銷售職責(zé)主要包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴具體流程步驟主要包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題