單項選擇題《甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點服務管理辦法》中營業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅持的原則（）。
A.“先內后外，客戶優(yōu)先”
B.“先外后內，客戶優(yōu)先”
C.“先外后內，業(yè)務優(yōu)先”
D.以上都不是
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1.單項選擇題指引禮儀以站姿為基本位置，身體微微前傾，以所指方向方的手臂為指示，平行肩膀的高度指示目標，手掌對著客戶，斜上（）為宜。
A.50度
B.60度
C.35度
D.45度
2.單項選擇題坐姿身體基本要求以站姿為基本位，自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面帶笑容、目視前方，雙手自然平放或者疊放，后腦、脊背、臀部基本在一個平面，臀部應坐在椅子的（），以表尊重。
A.滿座
B.三分之一處
C.三分之二處
D.以上答案都不對
3.單項選擇題根據(jù)服務號牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號牌（）。
A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對
4.單項選擇題根據(jù)甘肅銀行廳堂管理要求，加強網(wǎng)點人員管理，明確責任分工，保障網(wǎng)點內外環(huán)境整潔有序，網(wǎng)點門前干凈衛(wèi)生，門頭整潔完好，營業(yè)廳內應達到（）。
A.“三凈四無”
B.“四凈四無”
C.“四凈三無”
D.“三凈三無”
5.單項選擇題柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務用語，禁止使用服務禁語。
A.語句簡單
B.語句清晰
C.語句專業(yè)
D.語句復雜
6.單項選擇題各分行、直屬支行個人業(yè)務部（）應對所轄營業(yè)網(wǎng)點員工服務及環(huán)境設施執(zhí)行情況進行檢查，并對檢查結果通報并上報總行個人業(yè)務部，同時抄報分行行長。
A.每季度
B.每月
C.每天
D.每半年
最新試題
以下符合現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放標準有（）
題型：多項選擇題
員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。
題型：判斷題
關于網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是（）
題型：多項選擇題
隨時檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫存，超限額部分隨時上繳大庫管理員。
題型：判斷題
現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放標準要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺臺面取款槽（）150mm處。
題型：單項選擇題
（）懸掛于營業(yè)廳（外）入口左側墻面或落地固定于營業(yè)廳（外）入口左側的地面上。（設計標準長款掛墻式、落地式）
題型：單項選擇題
不準泄露銀行內部資料及客戶信息或未經(jīng)批準隨意將原始單據(jù)出示給客戶。
題型：判斷題
特殊設施物品擺放標準要求網(wǎng)點防撞條、自動門、推拉門標識等（），粘貼于網(wǎng)點入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1300mm。
題型：單項選擇題
特殊設施物品擺放標準要求24小時豎式標牌放置在24小時自助銀行入口（）。
題型：單項選擇題
理財經(jīng)理的崗位職責主要包括（）
題型：多項選擇題