促銷活動、兌獎信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點（含自助設(shè)備）撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息，業(yè)務(wù)部門及各分支機構(gòu)最遲應(yīng)在五個工作日前發(fā)送96666客戶服務(wù)中心。

銀行不支持未成年人簽約電話銀行。

客戶問題處理機構(gòu)處理客戶問題時需核查的內(nèi)容包括（）

總行個人業(yè)務(wù)部及一級分支行問題管理機構(gòu)應(yīng)對個人客戶問題進行統(tǒng)計分析，內(nèi)容主要包括（）。

通過電話銀行辦理的口頭掛失可通過電話銀行撤銷掛失。

個人客戶問題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的，可向風(fēng)險與授信管理部征詢意見，為個人客戶問題處理機構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。

各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責(zé)包括（）

個人客戶問題處理方式包括（）。

系統(tǒng)暫時性故障形成的問題屬于緊急類問題

處理任何客戶問題，必須以事實為依據(jù)，以國家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，禁止違法違規(guī)操作。