個人客戶問題按性質(zhì)劃分為（）。

客戶就同一事件第二次投訴的問題屬于特急類問題。

問題處理反饋包括（）。

個人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。

個人客戶問題由客戶所在地機構(gòu)牽頭負責(zé)處理，客戶所在地?zé)o銀行機構(gòu)的，由賬戶開戶地機構(gòu)牽頭負責(zé)處理。

個人客戶問題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的，可向風(fēng)險與授信管理部征詢意見，為個人客戶問題處理機構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。

處理任何客戶問題，必須以事實為依據(jù)，以國家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準繩，禁止違法違規(guī)操作。

對于（）的個人客戶問題，可不予受理，但應(yīng)做好解釋和安撫工作。

新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度變更時，業(yè)務(wù)部門及各分支機構(gòu)向96666資料報送時間為業(yè)務(wù)正式推出前（）個工作日。

以下關(guān)于客戶問題處理時間正確的是（）。