A.一種在社會交往中用以表達友善和尊重的、為人們普遍接受和認可的通用行為規(guī)范
B.是用于商務領域的，以客戶為對象、以服務為載體的特定禮儀規(guī)范和程序
C.是客服代表專業(yè)性和個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)
D.能讓客服代表與之間搭建起友好的交流平臺，營造出和諧的溝通氛圍
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A.非系統(tǒng)風險
B.系統(tǒng)風險
C.客戶信息安全風險
D.其他風險
A.會計從業(yè)資格考試
B.中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證
C.質(zhì)量管理體系認證
D.法律法規(guī)風險管理認證
A.向上發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.橫向發(fā)展
D.超級發(fā)展
A.向上發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.橫向發(fā)展
D.越級發(fā)展
A.腦力勞動
B.情緒化勞動
C.體力勞動
D.專業(yè)知識
最新試題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。