多項選擇題下列對于會計檔案的管理規(guī)定,哪些是正確的()。

A.會計檔案根據(jù)保管期限分為永久保管和定期保管
B.電子檔案與紙質(zhì)檔案應分開保管
C.電子檔案保管期限與紙質(zhì)檔案相同
D.經(jīng)上級部門審批,會計檔案可以外借


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1.多項選擇題下列不屬于《員工行為守則》“職業(yè)紀律”的內(nèi)容的有()。

A.依法守法,依法行止
B.合規(guī)經(jīng)營,審慎從業(yè)
C.優(yōu)質(zhì)服務,誠待客戶
D.尊重隱私,保護隱私
E.規(guī)范操作,防患未然

2.多項選擇題細節(jié)對服務工作有著重要意義,突出細節(jié)的理念主要表現(xiàn)在:()

A.細心待客
B.細心周到
C.細微把握
D.細致服務

3.多項選擇題工商銀行主要對公信息管理系統(tǒng)包括()。

A.企業(yè)級客戶信息系統(tǒng)(ECIS)
B.法人客戶關系管理系統(tǒng)(CCRM)
C.企業(yè)及數(shù)據(jù)倉庫(EDW)
D.綜合統(tǒng)計系統(tǒng)(CS2002)

4.多項選擇題工商銀行現(xiàn)有個人匯款渠道包括下面()

A.營業(yè)網(wǎng)點
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.ATM
E.手機銀行

5.多項選擇題工商銀行市場營銷的定位()。

A.定位中端
B.競爭高端
C.培育潛力
D.穩(wěn)定市場

6.多項選擇題工商銀行規(guī)定小企業(yè)流動資金貸款不得以任何形式流入()和用于股本權益型投資。

A.房地產(chǎn)市場
B.證券市場
C.期貨市場
D.大宗產(chǎn)品交易市場

7.多項選擇題工商銀行個人賬戶黃金買賣有()成交方式

A.實時交易
B.遠期交易
C.委托交易
D.期權交易

9.多項選擇題網(wǎng)點營銷環(huán)境分析主要包括()。

A.現(xiàn)有客戶群分析
B.周邊客戶群分析
C.業(yè)務產(chǎn)品分析
D.周邊競爭對手分析

10.多項選擇題網(wǎng)點業(yè)務運營中特殊情況中因員工過失造成的客戶不滿情況的處理()

A.當事人應立即起立向客戶道歉
B.及時更正錯誤
C.強調(diào)客觀原因
D.否定客戶提意見