單項選擇題在室內(nèi)進行燃氣器具維修作業(yè)時發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時，只有在確認可燃氣體濃度（）爆炸下限20%時，方可進行檢修作業(yè)。

A.不低于
B.高于
C.等于
D.低于


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1.單項選擇題燃氣經(jīng)營企業(yè)服務(wù)窗口受理業(yè)務(wù)的柜臺高度（）。

A.1.4m
B.不應(yīng)超過1.4m
C.1.2m
D.不應(yīng)超過1.2m

2.單項選擇題燃氣企業(yè)應(yīng)為用戶提供（）服務(wù)。

A.24h不間斷的服務(wù)
B.24h間斷的服務(wù)
C.工作日8h不間斷的服務(wù)
D.工作日24h不間斷的服務(wù)

3.單項選擇題因非企業(yè)原因無法處理的用戶投訴應(yīng)（）。

A.告知投訴事項的解決辦法及聯(lián)系方式
B.向投訴人做出解釋
C.應(yīng)向用戶說明原因并確定解決時間
D.不予理睬

4.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量越依賴于員工的行為則服務(wù)水平（）。

A.不一致的可能性越大
B.不一致的可能性越小
C.一致的可能性越可控
D.一致的可能性越大

5.單項選擇題管道燃氣經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價指標必須是100%的是（）。

A.燃氣燃燒器具前壓力合格率
B.管道設(shè)施搶修響應(yīng)率
C.管道設(shè)施搶修及時率
D.服務(wù)電話及時接通率