若有多雙皮鞋需要服務員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數量，交由（）調查。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

團隊客人離店前（）分鐘，服務員查核該團隊所有客房內的小酒吧。

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標的是（）

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）

服務的好壞，很大程度上取決于（）的素質與經驗。

（）耐酸、油脂和水，但可被強酸侵蝕。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）