調查數(shù)量和質量決定了員工滿意度調查的有效性。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內部常見的突發(fā)事件。

員工滿意度調查應該根據(jù)員工素質差異分別設計調查問題。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。