單項(xiàng)選擇題如果住宿的客人有郵件或其他物品時(shí)，行李員引領(lǐng)客人進(jìn)房間后，要將郵件連同鑰匙一同交給客人，并請(qǐng)客人在（）單上簽名。
A.行李發(fā)送
B.客房記賬
C.移交物品
D.寄存保管
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1.單項(xiàng)選擇題行李員在分送行李時(shí)，要注意看清（）。
A.房號(hào)和客人姓名
B.行李內(nèi)物品
C.行李重量
D.行李的大小
2.單項(xiàng)選擇題行李員在為客人分送完行李后，要與（）聯(lián)系。
A.餐廳
B.樓層服務(wù)員
C.客人
D.總臺(tái)
3.單項(xiàng)選擇題接待無(wú)預(yù)訂客人時(shí)，應(yīng)先了解客人的（）。
A.身份
B.付費(fèi)方式
C.生活習(xí)慣
D.住房要求
4.單項(xiàng)選擇題辦完遷入與登記手續(xù)后，采用電腦系統(tǒng)控制房間的飯店，接待員應(yīng)將客人的（）輸入電腦。
A.性別年齡
B.入住房號(hào)
C.住宿資料
D.個(gè)人檔案
5.單項(xiàng)選擇題在飯店中，（）是指區(qū)別客房對(duì)外報(bào)價(jià)的“柜臺(tái)價(jià)”或是“明碼標(biāo)價(jià)”的一種價(jià)格。
A.平均房租
B.標(biāo)準(zhǔn)房租
C.白日價(jià)
D.特別房租
最新試題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶(hù)最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類(lèi)型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題