判斷題負(fù)反饋是指由于其他人對(duì)該商品的消費(fèi)增加,商品的價(jià)值降低。

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3.多項(xiàng)選擇題原有系統(tǒng)主機(jī)包括()

A.人工座席
B.數(shù)據(jù)庫
C.應(yīng)用軟件
D.網(wǎng)絡(luò)
E.管理系統(tǒng)

4.多項(xiàng)選擇題呼叫中心主要包括()

A.PBX
B.ACD
C.CTI
D.IVR
E.人工座席

5.多項(xiàng)選擇題呼叫中心的進(jìn)化經(jīng)歷了以下階段()

A.人工應(yīng)答
B.人工應(yīng)答+語音自助
C.基于CTI技術(shù)
D.基于標(biāo)準(zhǔn)IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的開放電話平臺(tái)