單項(xiàng)選擇題凡屬于易碎貨物，發(fā)貨后用戶要求調(diào)換，應(yīng)（）。

A.以禮相待，婉言謝絕
B.斷然拒絕
C.應(yīng)予以更換
D.交由公司法律部門處理


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1.單項(xiàng)選擇題（）是鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)之一。

A.可以實(shí)現(xiàn)“門到門”運(yùn)輸
B.節(jié)能
C.適宜緊急運(yùn)輸
D.運(yùn)費(fèi)有伸縮性

3.多項(xiàng)選擇題運(yùn)輸功能的發(fā)揮，需要利用到（）。

A.時間資源
B.空間資源
C.財務(wù)資源
D.環(huán)境資源

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于海運(yùn)提單說法正確的是（）。

A.海運(yùn)提單可以轉(zhuǎn)讓
B.海運(yùn)提單可以買賣
C.海運(yùn)提單是承運(yùn)人與托運(yùn)人之間簽訂的海上貨物運(yùn)輸合同。
D.海運(yùn)提單具有契約憑證的功能

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于清潔衛(wèi)生防治蟲蛀法的是（）。

A.機(jī)械捕鼠
B.對物品原材料殺蟲
C.進(jìn)行倉庫入庫物品的蟲害檢查
D.杜絕倉庫蟲害的來源和傳播

6.單項(xiàng)選擇題物流服務(wù)中的客戶服務(wù)，英文表達(dá)是（）。

A.customer management
B.customer service
C.customer satisfation
D.custom service

8.單項(xiàng)選擇題倉儲物資保管條件檢查內(nèi)容包括（）。

A.檢查在庫物品的質(zhì)量有無變化
B.檢查進(jìn)出是否方便、簡單、快速
C.檢查帳卡是否記載準(zhǔn)確
D.檢查技術(shù)證件是否齊全，是否證物相符

9.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢包括（）。

A.系統(tǒng)化
B.分散化
C.成本最小化
D.信息化

10.多項(xiàng)選擇題配送中心進(jìn)貨作業(yè)主要包括（）。

A.訂貨
B.盤點(diǎn)
C.接貨
D.驗(yàn)收入庫