多項(xiàng)選擇題《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范及評(píng)分細(xì)則(2017版)》文明服務(wù)考核內(nèi)容規(guī)定,對(duì)客戶實(shí)行招手迎客,做到“五聲服務(wù)”(),使用文明用語,語氣親切.耐心。

A.來有迎聲
B.走有送聲
C.問有答聲
D.錯(cuò)有歉聲
E.贊有謝聲


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2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范及評(píng)分細(xì)則(2017版)》,按照“首問負(fù)責(zé)制”要求,對(duì)不屬于職責(zé)范圍的咨詢,以下操作正確的是()。

A.告知客戶聯(lián)系人、聯(lián)系電話
B.進(jìn)行記錄并及時(shí)將結(jié)果回復(fù)客戶
C.婉拒職責(zé)范圍外的咨詢請(qǐng)求
D.需同事協(xié)助時(shí),將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范及評(píng)分細(xì)則(2017版)》,對(duì)商戶相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),由商戶確認(rèn)并達(dá)到以下要求()。

A.收銀員能辨識(shí)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合標(biāo)識(shí)
B.收銀員了解、掌握入網(wǎng)銀行卡片以及二維碼的受理要求
C.收銀員了解、掌握機(jī)具的正確使用方法和簡(jiǎn)單故障排除方法
D.收銀員正確掌握各種憑證的正確使用和保管方法
E.管理人員正確掌握相關(guān)結(jié)算知識(shí)和差錯(cuò)處理的方法

5.多項(xiàng)選擇題各類業(yè)務(wù)印章、個(gè)人名章應(yīng)按照《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)業(yè)務(wù)印章管理辦法》規(guī)定管理使用,嚴(yán)格落實(shí)管理使用責(zé)任,下列選項(xiàng)說法正確的是()。

A.按照“隨用隨蓋,不得預(yù)簽,人在章在,人離章收”的要求操作
B.不得借與他人
C.嚴(yán)禁私自授權(quán)他人使用自己保管的印章
D.特殊情況可以預(yù)先在重要空白憑證.分戶賬上預(yù)留印章和超范圍使用

最新試題

員工可以試圖自行解決利益沖突問題。

題型:判斷題

依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”。下列屬于“四項(xiàng)制度”內(nèi)容的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)、四公開”合理收費(fèi)。下列屬于“四公開”內(nèi)容的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“三好銀行”定性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)分為()分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

押運(yùn)人員可幫助網(wǎng)點(diǎn)工作人員提攜款箱。

題型:判斷題

依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)規(guī)劃,落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建“三查”制度?!叭椤敝贫戎福ǎ?。

題型:多項(xiàng)選擇題

受到處理的(核減績(jī)效10000元以下.批評(píng)教育、責(zé)令書面檢查除外)工作人員,取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格且年度考核不得評(píng)選為合格(含等同)以上檔次。

題型:判斷題

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建要求,董監(jiān)事會(huì)每()至少召開一次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

三好銀行驗(yàn)收分值由哪幾部分組成()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管部門要求,巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行對(duì)內(nèi)退、退休員工、駕駛員、保衛(wèi)等人員的賬戶可以不予管理。

題型:判斷題