單項(xiàng)選擇題清理煙灰缸,可在浴室內(nèi)洗凈,用布擦干、擦凈,但需將煙灰缸里的煙灰倒入()。

A.紙簍
B.房務(wù)工作車(chē)?yán)?br /> C.便器
D.指定的垃圾桶


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1.單項(xiàng)選擇題影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的諸因素中,首要因素是()。

A.物質(zhì)因素
B.環(huán)境因素
C.發(fā)展因素
D.人的因素

2.單項(xiàng)選擇題客人抵達(dá)下榻酒店,此刻生理心理上的主導(dǎo)需求是()。

A.安全感
B.親切感
C.舒適感
D.尊重感

3.單項(xiàng)選擇題客房的清掃整理工作屬于()。

A.間斷性工作量
B.變動(dòng)工作量
C.固定工作量
D.標(biāo)準(zhǔn)工作量

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于華僑旅游型客人心理特點(diǎn)的是()。

A.尤其希望房間方位僻靜,光線足
B.會(huì)充分利用白天的時(shí)間到處走走看看
C.希望酒店能主動(dòng)熱情地做好訪客接待工作
D.期望購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的土特產(chǎn)品

最新試題

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí),下列說(shuō)法正確是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門(mén)外。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

樓層庫(kù)房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫(kù)房?jī)?nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“樓層庫(kù)房客用消耗品盤(pán)存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫(xiě)以下()項(xiàng)目。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

樓層固定物品報(bào)損程序通常是()再作處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題