單項(xiàng)選擇題客人抵達(dá)下榻酒店,此刻生理心理上的主導(dǎo)需求是()。

A.安全感
B.親切感
C.舒適感
D.尊重感


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1.單項(xiàng)選擇題客房的清掃整理工作屬于()。

A.間斷性工作量
B.變動(dòng)工作量
C.固定工作量
D.標(biāo)準(zhǔn)工作量

3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于華僑旅游型客人心理特點(diǎn)的是()。

A.尤其希望房間方位僻靜,光線足
B.會(huì)充分利用白天的時(shí)間到處走走看看
C.希望酒店能主動(dòng)熱情地做好訪客接待工作
D.期望購(gòu)買到物美價(jià)廉的土特產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題一般酒店負(fù)責(zé)處理客人投訴的是()。

A.前廳部經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.餐飲部經(jīng)理
D.大堂副經(jīng)理

最新試題

每月客房部中盤點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí),下列說法正確是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通??头康捏w重磅擺設(shè)于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

樓層庫(kù)房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫(kù)房?jī)?nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客用品盤點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題