A.性別
B.職業(yè)
C.聯(lián)系地址及電話(huà)
D.證件號(hào)碼有效期
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A.個(gè)人網(wǎng)銀
B.個(gè)人掌銀
C.企業(yè)網(wǎng)銀
D.以上全部選項(xiàng)
A.借記卡
B.準(zhǔn)貸記卡
C.結(jié)算存折
D.貸記卡
A.進(jìn)線(xiàn)5秒未應(yīng)答
B.服務(wù)態(tài)度不夠積極主動(dòng)或不端正
C.主觀(guān)推諉客戶(hù)或急于結(jié)束話(huà)務(wù)
D.主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)好評(píng)
A.開(kāi)通
B.關(guān)閉
C.調(diào)高
D.調(diào)低
A.轉(zhuǎn)賬限額管理
B.消費(fèi)限額管理
C.無(wú)卡支付管理
D.小額免密管理
最新試題
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶(hù)、提價(jià)值。()
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買(mǎi),需出示代理人有效身份證件。()
由于客戶(hù)或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶(hù)恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()
信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()
客戶(hù)到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶(hù)。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。()
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
定期存單沒(méi)有到期,可更換戶(hù)名,需開(kāi)戶(hù)人和過(guò)戶(hù)人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶(hù)行辦理。()