多項選擇題例外服務的包括（）方面。
A.處理顧客投訴、建議、表揚
B.賠償
C.解決問題
D.特殊要求
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1.多項選擇題金融產品開發(fā)的原則有（）
A.對象特殊
B.功能求新
C.弱化風險
D.科學理論
2.多項選擇題競爭對手的策略有（）
A.降低費用
B.標新立異
C.注意焦點
D.關注客戶
3.多項選擇題金融客戶評價選擇的主要內容和基本過程有（）
A.效用評價
B.金融產品的屬性
C.屬性權重
D.品牌形象
4.多項選擇題金融產品在實際操作中的篩選步驟有（）
A.更為系統(tǒng)的審查
B.初選
C.決定取舍
D.調研
5.多項選擇題客戶購買金融產品后的處理方式為（）
A.轉讓
B.進行金融衍生品交易
C.在二級市場進行流通交易
D.財產贈予
最新試題
金融產品定價的目標主要有（）。
題型：多項選擇題
（）是人們根據(jù)自己的生活內容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
題型：單項選擇題
市場細分是基于客戶需求的差異性而產生的。
題型：判斷題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關鍵的是（）。
題型：單項選擇題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項選擇題
在保險公司的對公業(yè)務中，不包括（）。
題型：單項選擇題
為了創(chuàng)造理想的服務環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設計，應當考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項選擇題
下列對金融服務購買者行為特征描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
由于金融企業(yè)所提供的金融產品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產品產生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型：單項選擇題
下列（）業(yè)務流程不能采用生產線法進行設計。
題型：單項選擇題