單項選擇題一份績效報告顯示產(chǎn)品規(guī)格有偏差。項目經(jīng)理召開一次緊急會議，會議期間，所有團隊成員都就這種偏差可能的原因提供建議。團隊使用的是什么工具或技術(shù)？（）

A.因果圖
B.根本原因分析
C.散點圖
D.矩陣圖


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2.單項選擇題一個項目團隊在周末對一個項目升級進行測試?？蛻糁付ǖ馁|(zhì)量保證測試人員未能出席調(diào)試測試以及進行簽署同意，測試人員和直線經(jīng)理都聯(lián)系不上，團隊經(jīng)常完成這些項目，并且經(jīng)過大量測試后，確信該設施將在周一上午完美運行。項目經(jīng)理應該怎么做？（）

A.指示團隊中止升級，并安排周一上午與項目發(fā)起人進行緊急評審會
B.讓團隊保持待命狀態(tài)，以防萬一在周一上午之前可以聯(lián)系到測試人員
C.指示客戶團隊的一位成員代替指定的測試人員進行驗收測試以及簽署同意
D.按照升級上報流程獲得授權(quán)簽署同意這項升級的測試人員

3.單項選擇題供應商溝通說，某個項目事項的交付將延遲2周時間。項目經(jīng)理應該怎么做？（）

A.實施整體變更控制過程
B.執(zhí)行偏差分析
C.審查合同中的違約賠償條款
D.確定一種執(zhí)行進度壓縮的方法