單項(xiàng)選擇題通過SUMMIT系統(tǒng)預(yù)定房間屬于（）預(yù)定方式。
A.信函
B.電話
C.傳真
D.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
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1.單項(xiàng)選擇題由于其他顧客因事取消了預(yù)定，前臺(tái)員工打電話通知小明有空房可前來入住，對(duì)于小明來說，這屬于（）類預(yù)定。
A.等待
B.臨時(shí)
C.電話
D.確認(rèn)
2.單項(xiàng)選擇題（）類預(yù)定一般需要支付一定的擔(dān)保。
A.臨時(shí)
B.保證
C.確認(rèn)
D.等待
3.單項(xiàng)選擇題總機(jī)領(lǐng)班在中型酒店中屬于第（）層次。
A.一
B.二
C.三
D.四
4.單項(xiàng)選擇題在大型酒店中，收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)是（）
A.房務(wù)部總監(jiān)
B.前廳部經(jīng)理
C.大堂副理
D.禮賓高級(jí)主管
5.單項(xiàng)選擇題為客人接送機(jī)屬于（）服務(wù)。
A.差異
B.延伸
C.超值
D.個(gè)性
最新試題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型：判斷題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型：判斷題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項(xiàng)選擇題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項(xiàng)選擇題