判斷題總行運營管理部每年一次通過錄像的方式檢查運營柜面高端客戶服務(wù)情況。

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1.多項選擇題完整的風(fēng)險文化體系包括()。

A.風(fēng)險制度
B.風(fēng)險理念
C.風(fēng)險行為
D.風(fēng)險物質(zhì)

2.單項選擇題柜員專業(yè)序列各崗位中最基礎(chǔ)的崗位是()。

A.網(wǎng)點現(xiàn)金及個人業(yè)務(wù)崗
B.網(wǎng)點初級對公業(yè)務(wù)崗
C.網(wǎng)點初級綜合業(yè)務(wù)崗
D.網(wǎng)點高級綜合業(yè)務(wù)崗

3.多項選擇題1995年“一卡通”誕生時的功能包括()。

A.定期活期
B.多儲種,多幣種
C.本外幣
D.以上都不是

5.單項選擇題招商銀行面對的外部挑戰(zhàn)不包括()。

A.同業(yè)及異業(yè)競爭持續(xù)加劇
B.利率市場化加速
C.監(jiān)管政策日趨嚴(yán)格
D.成本約束不斷增大

7.多項選擇題為進(jìn)一步規(guī)范招商銀行員工行為,培養(yǎng)員工良好的職業(yè)操守,加強(qiáng)招商銀行對違規(guī)行為的管理,招商銀行印發(fā)了以下制度文件:()。

A.《招商銀行員工行為合規(guī)手冊》
B.《招商銀行從業(yè)人員行為禁令》
C.《招商銀行員工“違規(guī)限制名單”管理辦法》
D.《招商銀行正風(fēng)肅紀(jì)十項鐵律》

8.單項選擇題以下哪項內(nèi)容不是招商銀行目前正在施行的人力資源政策?()

A.員工雙通道職業(yè)發(fā)展管理
B.專業(yè)崗位后備人才庫建設(shè)
C.員工創(chuàng)業(yè)支持計劃
D.員工派出交流項目

9.單項選擇題關(guān)于招商銀行服務(wù)管理體系,以下正確的是()。

A.服務(wù)提供、服務(wù)協(xié)同、服務(wù)監(jiān)督三位一體
B.服務(wù)提供、服務(wù)支持、服務(wù)監(jiān)督三位一體
C.服務(wù)提供、服務(wù)支持、服務(wù)管理三位一體
D.以上均錯

最新試題

客戶申請將他行社??ㄗ兏鼮檎猩蹄y行,以下說法正確的是()。

題型:多項選擇題

網(wǎng)點收到明細(xì)賬務(wù)智能監(jiān)控平臺的任務(wù),經(jīng)核實無需整改的,直接在“待處理任務(wù)”-“填寫說明”中填寫()反饋。

題型:單項選擇題

存在合規(guī)問題、客戶不配合開展盡職調(diào)查、無法聯(lián)系客戶等異常情形,在做好客戶解釋工作的前提下,可通過以下方式內(nèi)部發(fā)起關(guān)閉協(xié)議()。

題型:多項選擇題

客戶來招商銀行領(lǐng)取服務(wù)銀行變更后的新社保卡時,經(jīng)辦員必須辦理()。

題型:多項選擇題

以下哪幾類客戶信息組合存在矛盾?()

題型:多項選擇題

冠字號碼獨立采集系統(tǒng)可關(guān)聯(lián)點鈔機(jī)或清分機(jī),同一業(yè)務(wù)終端支持同時關(guān)聯(lián)()。

題型:單項選擇題

以下關(guān)于個人外匯收付款業(yè)務(wù),描述正確的是?()

題型:多項選擇題

對于大尾箱封箱專用鑰匙,在重要物品管理系統(tǒng)的登記要求是()。

題型:多項選擇題

紙質(zhì)存單解凍后需要辦理移存,如已到期或逾期,本息在辦理解凍且辦理移存業(yè)務(wù)后()轉(zhuǎn)存到一卡通活期賬戶。

題型:單項選擇題

柜面在辦理()業(yè)務(wù)時,除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時維護(hù)更新個人的客戶信息。

題型:多項選擇題