單項選擇題關(guān)于招商銀行服務(wù)管理體系,以下正確的是()。

A.服務(wù)提供、服務(wù)協(xié)同、服務(wù)監(jiān)督三位一體
B.服務(wù)提供、服務(wù)支持、服務(wù)監(jiān)督三位一體
C.服務(wù)提供、服務(wù)支持、服務(wù)管理三位一體
D.以上均錯


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2.單項選擇題招商銀行風(fēng)險文化形成最主要受哪種文化精神影響?()

A.招商局文化精神
B.浙商文化精神
C.改革開放精神
D.香港開放視野

6.多項選擇題招商銀行“以客戶為中心”的愿景和價值主張涵蓋的層級包括()。

A.管理層
B.客戶
C.員工
D.以上都不是

7.單項選擇題招行行徽中的7條平行射線代表什么?()

A.招行第一次增資擴(kuò)股完成后的7家股東
B.招行在業(yè)內(nèi)率先推出的7個創(chuàng)新產(chǎn)品
C.招行剛成立時的7個營業(yè)網(wǎng)點
D.招行的7條核心價值觀

最新試題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在辦理手機(jī)號碼核實手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項BF)時,各營業(yè)網(wǎng)點核查情況屬實后,應(yīng)如何處理?()

題型:多項選擇題

什么情況下方可使用銀保通柜面脫機(jī)業(yè)務(wù)?()

題型:多項選擇題

對于實物貴金屬的核查要求,以下說法正確的是:()

題型:多項選擇題

哪個子項中止可由柜面主動設(shè)置?()

題型:單項選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在更新證件仍后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項BK)時,營業(yè)網(wǎng)點核查情況屬實后,應(yīng)如何處理?()

題型:單項選擇題

經(jīng)辦在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到風(fēng)險預(yù)警時,鈔幣的鑒別應(yīng)遵循()要求,審慎處理業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題

冠字號碼獨立采集系統(tǒng)可關(guān)聯(lián)點鈔機(jī)或清分機(jī),同一業(yè)務(wù)終端支持同時關(guān)聯(lián)()。

題型:單項選擇題

對于客戶洗錢風(fēng)險等級為B4(一般可疑交易報告客戶)的,需到柜面簽訂代發(fā)協(xié)議時,需滿足以下要求()。

題型:多項選擇題

存在合規(guī)問題、客戶不配合開展盡職調(diào)查、無法聯(lián)系客戶等異常情形,在做好客戶解釋工作的前提下,可通過以下方式內(nèi)部發(fā)起關(guān)閉協(xié)議()。

題型:多項選擇題

以下關(guān)于境外人士辦理社保卡首次申領(lǐng)業(yè)務(wù)的說法中,正確的是()。

題型:多項選擇題