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判斷題零售銀行部負責財富管理產(chǎn)品、金卡及以上客群經(jīng)營。

1.多項選擇題招商銀行“以客戶為中心”的愿景和價值主張涵蓋的層級包括（）。

A.管理層
B.客戶
C.員工
D.以上都不是

2.單項選擇題招行行徽中的7條平行射線代表什么？（）

A.招行第一次增資擴股完成后的7家股東
B.招行在業(yè)內(nèi)率先推出的7個創(chuàng)新產(chǎn)品
C.招行剛成立時的7個營業(yè)網(wǎng)點
D.招行的7條核心價值觀

3.判斷題青年干部培訓班培養(yǎng)對象是分行主管級后備干部。

4.判斷題招商銀行零售金融的形象定位為優(yōu)質(zhì)服務、親切，年輕活力，創(chuàng)新進取。

5.判斷題IT應用和分層級管理加大了商業(yè)銀行的操作風險。

6.判斷題招商銀行零售的主營業(yè)務是財富管理業(yè)務、貸款業(yè)務、支付結(jié)算業(yè)務。

7.判斷題亞馬遜通過正向工作機制提高了用戶體驗。

8.多項選擇題招商銀行服務發(fā)展的特點包括（）。

A.專業(yè)化
B.體系化
C.人性化
D.信息化

9.多項選擇題招商銀行運營的職能定位包括（）。

A.產(chǎn)品及業(yè)務專業(yè)化運營解決方案的提供者
B.運營服務的提供者
C.運營風險的管理者
D.運營規(guī)則的設計者

10.判斷題e招貸是用來深入挖掘消費信貸經(jīng)營潛力的產(chǎn)品。