單項(xiàng)選擇題對(duì)于物流客戶服務(wù)而言，訂單完整率屬于其中的（）的內(nèi)容。

A.客戶服務(wù)表現(xiàn)的衡量
B.客戶服務(wù)是動(dòng)態(tài)的
C.客戶服務(wù)的哲學(xué)
D.以上都不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題配送的基本功能要素包括（）。

A.集貨、分揀、配貨、配載、送貨
B.集中、分類(lèi)和散發(fā)
C.集貨、分揀、配貨、送貨
D.集貨、分揀、配載、送貨

2.單項(xiàng)選擇題采購(gòu)部門(mén)的建立方式不包括（）。

A.按物品類(lèi)別分類(lèi)
B.按采購(gòu)地區(qū)分類(lèi)
C.按采購(gòu)價(jià)值分類(lèi)
D.按采購(gòu)人員分類(lèi)

4.單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)軟件一般分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，以下軟件不屬于系統(tǒng)軟件的是：（）

A.操作系統(tǒng)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件
C.文字處理軟件
D.編程語(yǔ)言

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)采購(gòu)物品用途的不同可以將采購(gòu)分為（）

A.有形采購(gòu)和無(wú)形采購(gòu)
B.大批量采購(gòu)和小批量采購(gòu)
C.開(kāi)發(fā)采購(gòu)和中試采購(gòu)
D.工業(yè)采購(gòu)和消費(fèi)采購(gòu)

6.單項(xiàng)選擇題物流中心的類(lèi)型中不包括（）。

A.流轉(zhuǎn)中心
B.配送中心
C.流通加工中心
D.物流信息中心

7.單項(xiàng)選擇題（）是指必須隨時(shí)按照配送承諾加以履行的能力。

A.配送的可得性
B.配送的一致性
C.配送的可靠性
D.配送的靈活性

8.單項(xiàng)選擇題物流信息的作用不在于（）。

A.反映物品流動(dòng)狀態(tài)
B.控制物流的時(shí)間、方向和發(fā)展進(jìn)程
C.降低物流管理成本
D.減弱物流子系統(tǒng)之間的溝通

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于第三方物流的描述錯(cuò)誤的是（）

A.具有增值服務(wù)特性
B.獨(dú)立在供應(yīng)方和需求方之外
C.按照約定的方式提供服務(wù)
D.經(jīng)營(yíng)效益客戶企業(yè)的物流業(yè)績(jī)相關(guān)不大

10.單項(xiàng)選擇題在水運(yùn)業(yè)務(wù)流程中，（）發(fā)生在選擇船舶運(yùn)輸方式之后。

A.船東或船務(wù)公司裝貨
B.船舶出海航行
C.簽訂運(yùn)輸協(xié)議或合同
D.進(jìn)港后裝卸貨物