多項選擇題當(dāng)旅游團入住飯店后，一旅游者發(fā)現(xiàn)自己的行李箱在國內(nèi)航空運輸中遺失，導(dǎo)游應(yīng)從（）環(huán)節(jié)進行分析判斷。

A.入住的飯店
B.機場轉(zhuǎn)盤運出行李
C.本社行李員運送行李
D.旅游者所乘航班的航空公司運輸
E.上一站旅行社行李員運出行李


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1.多項選擇題氣象臺發(fā)出的紅色預(yù)警意味著（）。

A.1小時內(nèi)降雨量將達100毫米以上
B.2小時內(nèi)降雨量將達100毫米以上
C.3小時內(nèi)降雨量將達100毫米以上
D.已達100毫米以上且降雨可能持續(xù)
E.已達100毫米以上且降雨可能加大

2.多項選擇題導(dǎo)游到機場迎接入境旅游團時，如發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)減少了，此時導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.向領(lǐng)隊問清該團人數(shù)減少的原因
B.查看該團團體簽證是否辦理了未來客人的注銷手續(xù)
C.如未辦理，應(yīng)請領(lǐng)隊在入境口岸辦理注銷手續(xù)
D.立即通知接待社變更該團住房、用餐和交通票數(shù)量
E.提醒接待社將該團人數(shù)減少情況通知下面各站接待社

3.多項選擇題食物中毒的主要癥狀有（）。

A.惡心
B.痙攣
C.頭痛
D.腹痛
E.腹瀉

4.多項選擇題境外旅游團游客在我國境內(nèi)丟失了行李，導(dǎo)游應(yīng)在事后向旅行社寫出書面報告，主要內(nèi)容有（）。

A.行李丟失情況
B.自己的分析判斷
C.行李查找過程
D.行李丟失處理結(jié)果
E.失主和其他游客的反映

5.多項選擇題造成導(dǎo)游漏接的主觀原因包括（）。

A.司機遲到
B.導(dǎo)游遲到
C.沒有認真閱讀接待計劃
D.沒有查對新的時刻表
E.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)

6.多項選擇題地方導(dǎo)游接待老年團時，應(yīng)如何預(yù)防團隊成員患??？（）

A.適當(dāng)縮減旅游項目，放慢旅游節(jié)奏
B.盡量選擇適合老年人的交通工具
C.安排活動節(jié)奏要放慢
D.隨時提醒游客注意飲食衛(wèi)生，不要買小販的食品，不要喝生水
E.及時報告天氣變化

7.多項選擇題國內(nèi)旅游團游客因病死亡后，其遺物應(yīng)由（）共同清點。

A.死者親屬
B.死者生前好友
C.所在國駐華使、領(lǐng)館有關(guān)官員
D.組團社代表
E.旅游團全程導(dǎo)游

8.多項選擇題在處理國外游客在我國旅游中死亡的整個過程中，都應(yīng)有（）在場。

A.旅游團領(lǐng)隊
B.死亡旅游者親屬
C.死者所屬國駐華使領(lǐng)館人員
D.接待社領(lǐng)導(dǎo)
E.境外旅行社人員

9.多項選擇題由于某種原因某旅游團不能前往計劃的景點游覽，需更換另一景點，此時導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

A.向游客如實地說明情況
B.同游客協(xié)商另一景點
C.所選景點應(yīng)有特色
D.將更換情況報告該團組團社
E.以精彩的講解激起游客的游興

10.多項選擇題游客向全程導(dǎo)游投訴H市接待社的服務(wù)質(zhì)量差。對此，該全程導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.將游客意見轉(zhuǎn)告省旅游質(zhì)監(jiān)所
B.將游客意見轉(zhuǎn)告省文化和旅游局
C.對游客意見給予迅速答復(fù)
D.對游客意見表示感謝
E.及時向組團社寫出書面報告