多項(xiàng)選擇題境外旅游團(tuán)游客在我國境內(nèi)丟失了行李，導(dǎo)游應(yīng)在事后向旅行社寫出書面報(bào)告，主要內(nèi)容有（）。

A.行李丟失情況
B.自己的分析判斷
C.行李查找過程
D.行李丟失處理結(jié)果
E.失主和其他游客的反映


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1.多項(xiàng)選擇題造成導(dǎo)游漏接的主觀原因包括（）。

A.司機(jī)遲到
B.導(dǎo)游遲到
C.沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
D.沒有查對新的時(shí)刻表
E.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)

2.多項(xiàng)選擇題地方導(dǎo)游接待老年團(tuán)時(shí)，應(yīng)如何預(yù)防團(tuán)隊(duì)成員患病？（）

A.適當(dāng)縮減旅游項(xiàng)目，放慢旅游節(jié)奏
B.盡量選擇適合老年人的交通工具
C.安排活動(dòng)節(jié)奏要放慢
D.隨時(shí)提醒游客注意飲食衛(wèi)生，不要買小販的食品，不要喝生水
E.及時(shí)報(bào)告天氣變化

3.多項(xiàng)選擇題國內(nèi)旅游團(tuán)游客因病死亡后，其遺物應(yīng)由（）共同清點(diǎn)。

A.死者親屬
B.死者生前好友
C.所在國駐華使、領(lǐng)館有關(guān)官員
D.組團(tuán)社代表
E.旅游團(tuán)全程導(dǎo)游

4.多項(xiàng)選擇題在處理國外游客在我國旅游中死亡的整個(gè)過程中，都應(yīng)有（）在場。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B.死亡旅游者親屬
C.死者所屬國駐華使領(lǐng)館人員
D.接待社領(lǐng)導(dǎo)
E.境外旅行社人員

5.多項(xiàng)選擇題由于某種原因某旅游團(tuán)不能前往計(jì)劃的景點(diǎn)游覽，需更換另一景點(diǎn)，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

A.向游客如實(shí)地說明情況
B.同游客協(xié)商另一景點(diǎn)
C.所選景點(diǎn)應(yīng)有特色
D.將更換情況報(bào)告該團(tuán)組團(tuán)社
E.以精彩的講解激起游客的游興

6.多項(xiàng)選擇題游客向全程導(dǎo)游投訴H市接待社的服務(wù)質(zhì)量差。對此，該全程導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.將游客意見轉(zhuǎn)告省旅游質(zhì)監(jiān)所
B.將游客意見轉(zhuǎn)告省文化和旅游局
C.對游客意見給予迅速答復(fù)
D.對游客意見表示感謝
E.及時(shí)向組團(tuán)社寫出書面報(bào)告

7.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)遇災(zāi)求生和救助方法中，正確的是（）。

A.遇龍卷風(fēng)，應(yīng)順著風(fēng)向走
B.遇地震，不能躲在窗戶附近和廚房內(nèi)
C.遇泥石流，應(yīng)從側(cè)面挖掘營救遇險(xiǎn)者
D.遇雷擊，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷伸手將被雷擊者拉離現(xiàn)場
E.在野外發(fā)生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰發(fā)出求救信號(hào)

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在帶團(tuán)中遇到泥石流發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的緊急措施有（）。

A.帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅(jiān)固的高處或連片的巖石區(qū)快跑
B.帶領(lǐng)旅游團(tuán)迅速跑入附近的房屋里躲避
C.逃離時(shí)要盡量奔跑在泥石流的前面
D.組織游客快跑時(shí)，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K奔跑速度的物品
E.到達(dá)安全地帶后，要立即與旅行社或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，請求援助

9.多項(xiàng)選擇題如果旅游團(tuán)誤機(jī)已成事實(shí)，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.立即報(bào)告旅行社，請求協(xié)助
B.立即與機(jī)場聯(lián)系，爭取旅游者乘坐下一趟航班
C.帶領(lǐng)旅游團(tuán)盡快趕赴機(jī)場
D.穩(wěn)定游客的情緒，并向他們賠禮道歉
E.及時(shí)通知下一站對該團(tuán)日程進(jìn)行調(diào)整

10.多項(xiàng)選擇題為有效預(yù)防誤機(jī)（車、船）事故，導(dǎo)游應(yīng)該提醒游客按照以下哪些規(guī)定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場、車站或碼頭？（）

A.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場
B.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場
C.乘國際航班出境應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場
D.乘火車應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站
E.乘輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)碼頭