A.立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)求協(xié)助
B.立即與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取旅游者乘坐下一趟航班
C.帶領(lǐng)旅游團(tuán)盡快趕赴機(jī)場(chǎng)
D.穩(wěn)定游客的情緒，并向他們賠禮道歉
E.及時(shí)通知下一站對(duì)該團(tuán)日程進(jìn)行調(diào)整

A.乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)
B.乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)
C.乘國(guó)際航班出境應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)
D.乘火車(chē)應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車(chē)站
E.乘輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)碼頭

A.先做好有意見(jiàn)游客的工作
B.先做好旅游團(tuán)中有影響游客的工作
C.先做好旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的工作
D.請(qǐng)同意方案的游客做好有意見(jiàn)游客的工作
E.告知因分歧延誤了旅游行程旅行社不擔(dān)責(zé)

A.收聽(tīng)到當(dāng)?shù)嘏_(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)后，應(yīng)征求領(lǐng)隊(duì)與游客意見(jiàn)，確定旅游活動(dòng)的行止
B.在野外旅游時(shí)，聽(tīng)到臺(tái)風(fēng)即將到來(lái)的預(yù)報(bào)，應(yīng)迅速帶領(lǐng)旅游團(tuán)返回
C.如果在海邊旅游時(shí)遇到臺(tái)風(fēng)，應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客到遠(yuǎn)離海岸的堅(jiān)固賓館躲避
D.旅游團(tuán)正在旅游車(chē)內(nèi)遇到臺(tái)風(fēng)時(shí)，應(yīng)馬上提醒司機(jī)將車(chē)開(kāi)到堅(jiān)固的隱蔽處
E.收聽(tīng)到臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)后，應(yīng)與當(dāng)?shù)芈眯猩缏?lián)系，變更旅游團(tuán)的活動(dòng)

A.組織該團(tuán)的境外旅行社
B.患者家人
C.患者所在國(guó)駐華使領(lǐng)館
D.患者投保的國(guó)際急救組織
E.患者投保的保險(xiǎn)公司

A.漏接旅游團(tuán)
B.錯(cuò)接旅游團(tuán)
C.游客走失
D.旅游團(tuán)誤機(jī)
E.游客溺水

A.人身?yè)p害
B.財(cái)物損害
C.形象損害
D.聲譽(yù)損害
E.心理?yè)p害

A.事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因和經(jīng)過(guò)
B.游客傷亡情況和診斷結(jié)果
C.事故責(zé)任與責(zé)任者的處理情況
D.受傷游客和其他游客的反映
E.向保險(xiǎn)公司的索賠與賠付情況

A.填寫(xiě)“失物經(jīng)過(guò)說(shuō)明”
B.填寫(xiě)“貴重物品丟失經(jīng)過(guò)說(shuō)明”
C.申辦“中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單報(bào)失證明”
D.申辦“財(cái)物報(bào)失證明”
E.申辦“貴重物品報(bào)失證明”

A.死者親屬
B.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
C.死者所在國(guó)駐華使館
D.接待社
E.組團(tuán)社