多項選擇題在下列旅游事故中，屬于導游工作事故的是（）。

A.漏接旅游團
B.錯接旅游團
C.游客走失
D.旅游團誤機
E.游客溺水


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1.多項選擇題下列有關旅游故障造成的損害中，對游客造成的損害有（）。

A.人身損害
B.財物損害
C.形象損害
D.聲譽損害
E.心理損害

2.多項選擇題旅游團交通事故處理完后，導游應向旅行社和有關文化和旅游行政管理部門寫出書面報告，內容包括（）等。

A.事故發(fā)生的時間、地點、原因和經(jīng)過
B.游客傷亡情況和診斷結果
C.事故責任與責任者的處理情況
D.受傷游客和其他游客的反映
E.向保險公司的索賠與賠付情況

3.多項選擇題若旅游者丟失的是入境時已向海關申報而出境時需帶出的貴重物品，導游帶領失主到公安機關辦理的事項有（）。

A.填寫“失物經(jīng)過說明”
B.填寫“貴重物品丟失經(jīng)過說明”
C.申辦“中國海關行李申報單報失證明”
D.申辦“財物報失證明”
E.申辦“貴重物品報失證明”

5.多項選擇題重大旅游突發(fā)事件是指（）。

A.造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上（含10人）或者重傷100人以上（含100人）
B.造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上（含10人）、30人以下
C.重傷50人以上（含50人），100人以下
D.游客200人以上滯留超過24小時，對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴重影響
E.其他在境內外產(chǎn)生重大影響，并對游客人身、財產(chǎn)安全造成重大威脅的事件

6.多項選擇題為有效的預防游客證件、錢物、行李遺失，導游應做好以下哪些工作？（）

A.多做提醒工作
B.代為保管游客證件
C.切實做好每次行李的清點、交接工作
D.每次游客下車后，導游都要提醒司機清車、關窗并鎖好車門
E.不代為保管游客證件

7.多項選擇題游客患一般疾病的處理，導游應該注意以下哪幾方面？（）

A.勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強行游覽
B.關心患病的游客
C.需要時導游可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)
D.嚴禁導游擅自給患者用藥
E.勸其堅持跟隨旅游團，完成接下來的行程

8.多項選擇題游客在旅游過程中被歹徒搶劫，導游除了要挺身而出，保護好游客的人身和財物安全外，還應迅速報警，講清（）。

A.案件發(fā)生的時間、地點和經(jīng)過
B.歹徒的衣著、高矮、胖瘦和發(fā)型等特征
C.受害旅游者的姓名、性別和受傷情況
D.損失財物的名稱、數(shù)量、型號和特征
E.受傷游客和其他游客的反映

9.多項選擇題國內游客患重病被送到醫(yī)院后，地方導游應做好的工作有（）。

A.向醫(yī)生介紹患者病史和發(fā)病時的癥狀
B.保管好醫(yī)生簽字的有關診治、搶救和動手術的書面材料
C.保管好醫(yī)生為患者開出的全部藥單
D.與接待社保持聯(lián)系，隨時匯報患者情況
E.及時報告文化和旅游主管部門

10.多項選擇題在帶領旅游團在森林區(qū)域旅游時，若森林發(fā)生火災，導游應該（）。

A.帶領游客迅速順風逃生
B.帶領游客迅速逆風逃生
C.正確判斷火勢延燒方向
D.正確判斷當時的風向
E.帶領客與消防員一起滅火