多項選擇題旅游團交通事故處理完后，導游應(yīng)向旅行社和有關(guān)文化和旅游行政管理部門寫出書面報告，內(nèi)容包括（）等。

A.事故發(fā)生的時間、地點、原因和經(jīng)過
B.游客傷亡情況和診斷結(jié)果
C.事故責任與責任者的處理情況
D.受傷游客和其他游客的反映
E.向保險公司的索賠與賠付情況


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1.多項選擇題若旅游者丟失的是入境時已向海關(guān)申報而出境時需帶出的貴重物品，導游帶領(lǐng)失主到公安機關(guān)辦理的事項有（）。

A.填寫“失物經(jīng)過說明”
B.填寫“貴重物品丟失經(jīng)過說明”
C.申辦“中國海關(guān)行李申報單報失證明”
D.申辦“財物報失證明”
E.申辦“貴重物品報失證明”

2.多項選擇題境外游客死亡后，其遺體的處理一般在當?shù)鼗鸹??；鸹皯?yīng)由（）寫出《火化申請書》并簽字。

A.死者親屬
B.旅游團領(lǐng)隊
C.死者所在國駐華使館
D.接待社
E.組團社

3.多項選擇題重大旅游突發(fā)事件是指（）。

A.造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上（含10人）或者重傷100人以上（含100人）
B.造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上（含10人）、30人以下
C.重傷50人以上（含50人），100人以下
D.游客200人以上滯留超過24小時，對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴重影響
E.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生重大影響，并對游客人身、財產(chǎn)安全造成重大威脅的事件

4.多項選擇題為有效的預防游客證件、錢物、行李遺失，導游應(yīng)做好以下哪些工作？（）

A.多做提醒工作
B.代為保管游客證件
C.切實做好每次行李的清點、交接工作
D.每次游客下車后，導游都要提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門
E.不代為保管游客證件

5.多項選擇題游客患一般疾病的處理，導游應(yīng)該注意以下哪幾方面？（）

A.勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強行游覽
B.關(guān)心患病的游客
C.需要時導游可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)
D.嚴禁導游擅自給患者用藥
E.勸其堅持跟隨旅游團，完成接下來的行程

6.多項選擇題游客在旅游過程中被歹徒搶劫，導游除了要挺身而出，保護好游客的人身和財物安全外，還應(yīng)迅速報警，講清（）。

A.案件發(fā)生的時間、地點和經(jīng)過
B.歹徒的衣著、高矮、胖瘦和發(fā)型等特征
C.受害旅游者的姓名、性別和受傷情況
D.損失財物的名稱、數(shù)量、型號和特征
E.受傷游客和其他游客的反映

7.多項選擇題國內(nèi)游客患重病被送到醫(yī)院后，地方導游應(yīng)做好的工作有（）。

A.向醫(yī)生介紹患者病史和發(fā)病時的癥狀
B.保管好醫(yī)生簽字的有關(guān)診治、搶救和動手術(shù)的書面材料
C.保管好醫(yī)生為患者開出的全部藥單
D.與接待社保持聯(lián)系，隨時匯報患者情況
E.及時報告文化和旅游主管部門

8.多項選擇題在帶領(lǐng)旅游團在森林區(qū)域旅游時，若森林發(fā)生火災(zāi)，導游應(yīng)該（）。

A.帶領(lǐng)游客迅速順風逃生
B.帶領(lǐng)游客迅速逆風逃生
C.正確判斷火勢延燒方向
D.正確判斷當時的風向
E.帶領(lǐng)客與消防員一起滅火

9.多項選擇題下列旅游故障中，導游須向旅行社請示匯報的有（）。

A.旅游者下臺階摔成骨折住院
B.旅游團內(nèi)對計劃的節(jié)目出現(xiàn)較大分歧
C.領(lǐng)隊與游客間發(fā)生較大矛盾
D.赴景點途中因交通管制受阻須改變計劃
E.旅游者放在房間的錢物被盜

10.多項選擇題海嘯的預防措施主要有（）。

A.認真學習海嘯形成和征兆的有關(guān)知識
B.聽到地震和海嘯的預報，不要帶團到海邊和江河口處游覽
C.感覺到地震時，要立即撤離海邊，將旅游團轉(zhuǎn)移到高地
D.退潮時不要帶領(lǐng)旅游團游客乘船到海上或江河口處游覽
E.漲潮時不要帶領(lǐng)旅游團游客在海邊或江河口觀賞風景