多項選擇題若導(dǎo)游將旅游計劃更改方案告知游客后，游客中產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧，此時導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.先做好有意見游客的工作
B.先做好旅游團中有影響游客的工作
C.先做好旅游團領(lǐng)隊的工作
D.請同意方案的游客做好有意見游客的工作
E.告知因分歧延誤了旅游行程旅行社不擔(dān)責(zé)


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1.多項選擇題導(dǎo)游在季節(jié)性的臺風(fēng)地區(qū)帶團時，遇到臺風(fēng)時應(yīng)采取的措施有（）。

A.收聽到當(dāng)?shù)嘏_風(fēng)預(yù)報后，應(yīng)征求領(lǐng)隊與游客意見，確定旅游活動的行止
B.在野外旅游時，聽到臺風(fēng)即將到來的預(yù)報，應(yīng)迅速帶領(lǐng)旅游團返回
C.如果在海邊旅游時遇到臺風(fēng)，應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客到遠(yuǎn)離海岸的堅固賓館躲避
D.旅游團正在旅游車內(nèi)遇到臺風(fēng)時，應(yīng)馬上提醒司機將車開到堅固的隱蔽處
E.收聽到臺風(fēng)預(yù)報后，應(yīng)與當(dāng)?shù)芈眯猩缏?lián)系，變更旅游團的活動

2.多項選擇題入境旅游團中外國游客住院治療時，若患者付不出醫(yī)療費用，地方導(dǎo)游應(yīng)提醒領(lǐng)隊與（）聯(lián)系，以解決問題。

A.組織該團的境外旅行社
B.患者家人
C.患者所在國駐華使領(lǐng)館
D.患者投保的國際急救組織
E.患者投保的保險公司

3.多項選擇題在下列旅游事故中，屬于導(dǎo)游工作事故的是（）。

A.漏接旅游團
B.錯接旅游團
C.游客走失
D.旅游團誤機
E.游客溺水

4.多項選擇題下列有關(guān)旅游故障造成的損害中，對游客造成的損害有（）。

A.人身損害
B.財物損害
C.形象損害
D.聲譽損害
E.心理損害

5.多項選擇題旅游團交通事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)向旅行社和有關(guān)文化和旅游行政管理部門寫出書面報告，內(nèi)容包括（）等。

A.事故發(fā)生的時間、地點、原因和經(jīng)過
B.游客傷亡情況和診斷結(jié)果
C.事故責(zé)任與責(zé)任者的處理情況
D.受傷游客和其他游客的反映
E.向保險公司的索賠與賠付情況

6.多項選擇題若旅游者丟失的是入境時已向海關(guān)申報而出境時需帶出的貴重物品，導(dǎo)游帶領(lǐng)失主到公安機關(guān)辦理的事項有（）。

A.填寫“失物經(jīng)過說明”
B.填寫“貴重物品丟失經(jīng)過說明”
C.申辦“中國海關(guān)行李申報單報失證明”
D.申辦“財物報失證明”
E.申辦“貴重物品報失證明”

7.多項選擇題境外游客死亡后，其遺體的處理一般在當(dāng)?shù)鼗鸹；鸹皯?yīng)由（）寫出《火化申請書》并簽字。

A.死者親屬
B.旅游團領(lǐng)隊
C.死者所在國駐華使館
D.接待社
E.組團社

8.多項選擇題重大旅游突發(fā)事件是指（）。

A.造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上（含10人）或者重傷100人以上（含100人）
B.造成或者可能造成人員死亡（含失蹤）10人以上（含10人）、30人以下
C.重傷50人以上（含50人），100人以下
D.游客200人以上滯留超過24小時，對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響
E.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生重大影響，并對游客人身、財產(chǎn)安全造成重大威脅的事件

9.多項選擇題為有效的預(yù)防游客證件、錢物、行李遺失，導(dǎo)游應(yīng)做好以下哪些工作？（）

A.多做提醒工作
B.代為保管游客證件
C.切實做好每次行李的清點、交接工作
D.每次游客下車后，導(dǎo)游都要提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門
E.不代為保管游客證件

10.多項選擇題游客患一般疾病的處理，導(dǎo)游應(yīng)該注意以下哪幾方面？（）

A.勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強行游覽
B.關(guān)心患病的游客
C.需要時導(dǎo)游可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)
D.嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自給患者用藥
E.勸其堅持跟隨旅游團，完成接下來的行程