多項(xiàng)選擇題如外國(guó)旅游團(tuán)入境時(shí)發(fā)現(xiàn)有的游客行李丟失，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，其主要程序是（）。

A.由失主出示機(jī)票和行李牌，說(shuō)明所乘航班的始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站及丟失行李的件數(shù)與特征
B.填寫《丟失行李登記表》
C.將失主下榻飯店名稱、電話號(hào)碼告知登記處
D.記下登記處的電話號(hào)碼以及有關(guān)航空公司辦事處的地址和電話
E.記下登記處人員姓名和有關(guān)航空公司辦事處聯(lián)系人姓名


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游可通過(guò)（）途徑觀察和判斷旅游者可能有病。

A.走路緩慢
B.態(tài)度消極
C.精神萎靡
D.面色蒼白
E.舉止異常

2.多項(xiàng)選擇題若游客未帶手機(jī)晚間外出活動(dòng)時(shí)走失，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.立即報(bào)告旅行社
B.立即報(bào)告文化和旅游部門
C.立即報(bào)告飯店保衛(wèi)部門
D.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
E.告訴公安機(jī)關(guān)走失者的姓名、特征和有關(guān)情況

3.多項(xiàng)選擇題境外游客因病住院治療需要延長(zhǎng)旅游期限，地方導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）等。

A.住院期間不時(shí)到醫(yī)院探視
B.為其辦理分離簽證或延長(zhǎng)簽證手續(xù)
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)安排一位游客陪護(hù)
D.病好后為其辦理出院手續(xù)
E.為其辦理離境事宜

4.多項(xiàng)選擇題游客在飯店休息期間突患重病，全程導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.立即將游客患重病情況報(bào)告飯店保衛(wèi)部門
B.立即通知飯店醫(yī)務(wù)人員前來(lái)救治
C.經(jīng)飯店醫(yī)務(wù)人員初步救護(hù)后將患者送醫(yī)院治療
D.自己與領(lǐng)隊(duì)和患者親屬一同前往
E.及時(shí)將游客患重病情況報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)游客喝醉了時(shí)，為勸其停止飲酒，導(dǎo)游應(yīng)說(shuō)（）。

A.別喝了
B.你用茶嗎
C.早點(diǎn)休息吧
D.少喝點(diǎn)吧
E.明天還要旅游呢

7.多項(xiàng)選擇題丟失中華人民共和國(guó)身份證的補(bǔ)辦程序是（）。

A.由當(dāng)?shù)亟哟玳_具證明
B.失主持證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)失
C.由失主填寫掛失申請(qǐng)表
D.經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)核實(shí)后開具身份證明
E.經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)核實(shí)后頒發(fā)新的身份證

8.多項(xiàng)選擇題為救治溺水者，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.將溺水者頭低腳高的俯臥，以便喝入的水自動(dòng)流出
B.將溺水者平放，撬開其嘴，清除口、鼻里的臟東西
C.解開溺水者的衣扣、領(lǐng)口，以保持其呼吸道的暢通
D.解開溺水者衣服，用手推壓其腹部，將喝入的水?dāng)D出
E.將溺水者放在施救者屈膝的大腿上，按壓其背部，將喝入的水排出

9.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)團(tuán)體簽證丟失后，在到公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申報(bào)補(bǔ)辦時(shí)應(yīng)提供的資料有（）。

A.重新打印與原團(tuán)體簽證格式、內(nèi)容相同的該團(tuán)旅游者名單一份
B.原團(tuán)體簽證的復(fù)印件（副本）
C.領(lǐng)隊(duì)證
D.來(lái)回機(jī)票
E.該團(tuán)全體成員的護(hù)照

10.多項(xiàng)選擇題某老年旅游者進(jìn)房時(shí)，因房?jī)?nèi)地毯凸起不慎摔傷，其女兒告知地方導(dǎo)游，要求飯店賠償。經(jīng)地方導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)后，雙方達(dá)成一致。此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)做好的工作還有（）。

A.提醒雙方將一致的意見形成文字
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在形成文字的意見上簽字
C.請(qǐng)全程導(dǎo)游在形成文字的意見上簽字
D.將形成文字的意見復(fù)印一份留存
E.事后將復(fù)印件交旅行社保存