A.前端服務員引導客戶核對交易信息一致，由客戶本人在業(yè)務申請書上簽名確認。
B.前端服務員應審核確認業(yè)務申請書打印的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致，比對客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致。
C.若因系統(tǒng)異?；蚩蛻艟芙^簽字等原因?qū)е陆灰孜闯晒Γ瑧谌战K補打業(yè)務申請書，在申請書上注明原因并簽字。
D.以上均正確
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶辦理業(yè)務時，前端服務員應對客戶身份進行審查，檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人，確認業(yè)務場景的真實性。
B.對于需閱讀協(xié)議的業(yè)務，前端服務員應引導客戶閱讀電子版協(xié)議，確認協(xié)議內(nèi)容。
C.業(yè)務辦理過程中，如客戶有需要，前端服務員可給予指導，但不得代客戶輸入密碼等關(guān)鍵信息。
D.交易完成后，前端服務員應查看并提示客戶業(yè)務處理結(jié)果，并將業(yè)務回執(zhí)交予客戶。
A.日終業(yè)務報告表
B.受理記錄憑證
C.原始憑證
D.其他業(yè)務資料
A.對公匯款
B.對公賬戶開銷戶
C.貸款業(yè)務
D.作業(yè)中心端發(fā)起的匯入?yún)R款
A.有效性
B.正確性
C.準確性
D.及時性
最新試題
在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進行介紹時，可以使用“沒有風險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。
員工著裝需符合商務禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務禮儀的有（）。
網(wǎng)點（）內(nèi)地面整潔，網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。
高柜服務區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務柜口。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?。
員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標準手勢引導，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況，動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。
按照客戶風險承受能力推薦相應的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導、誘導客戶現(xiàn)象。