A.考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、考核實(shí)施、結(jié)果公布都本著公開(kāi)透明的原則，用事實(shí)說(shuō)話
B.考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定應(yīng)切實(shí)可行，考核的方法手段適合相應(yīng)的考核的目的
C.主考人應(yīng)充分尊重被考核人的發(fā)言權(quán)，并保證被考核人對(duì)考核數(shù)據(jù)、評(píng)語(yǔ)、結(jié)果的完全知情權(quán)
D.個(gè)人績(jī)效與人力資源管理各個(gè)模塊掛鉤，全方位激勵(lì)員工
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A.賣(mài)點(diǎn)
B.需求
C.質(zhì)量
D.買(mǎi)點(diǎn)
A.質(zhì)量
B.需求
C.口碑
D.企業(yè)的形象
A.優(yōu)惠通知法
B.資格限制法
C.假設(shè)成交法
D.稀缺原理法
A.表達(dá)服務(wù)意愿，體諒客戶情感、表示承擔(dān)責(zé)任
B.表達(dá)服務(wù)意愿，體諒客戶情感，表示高效率的解決
C.傾聽(tīng)客戶的需求，解答客戶的問(wèn)題，提出解決的方案
D.傾聽(tīng)客戶的需求，解答客戶的問(wèn)題，表示承擔(dān)責(zé)任
A.環(huán)境干擾和打斷
B.情感過(guò)濾
C.思維遨游
D.正確的傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度
最新試題
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）