A.環(huán)境干擾和打斷
B.情感過濾
C.思維遨游
D.正確的傾聽態(tài)度
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A.聽，看，答
B.停，看，說
C.停，看，聽
D.聽，看，說
A.一種在社會交往中用以表達友善和尊重的、為人們普遍接受和認可的通用行為規(guī)范
B.是用于商務(wù)領(lǐng)域的，以客戶為對象、以服務(wù)為載體的特定禮儀規(guī)范和程序
C.是客服代表專業(yè)性和個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)
D.能讓客服代表與之間搭建起友好的交流平臺，營造出和諧的溝通氛圍
A.非系統(tǒng)風險
B.系統(tǒng)風險
C.客戶信息安全風險
D.其他風險
A.會計從業(yè)資格考試
B.中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證
C.質(zhì)量管理體系認證
D.法律法規(guī)風險管理認證
A.向上發(fā)展
B.縱向發(fā)展
C.橫向發(fā)展
D.超級發(fā)展
最新試題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。