單項選擇題質(zhì)量、成本、交貨期等通常屬于哪類測量指標？（）。
A.人力資源
B.組織有效性
C.與供應(yīng)商關(guān)系
D.顧客
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1.單項選擇題1+1﹥2效果所指的系統(tǒng)特性是（）。
A.整體性
B.開放性
C.相互依存性
D.目的性
2.單項選擇題（）為組織提供了一個清晰的圖景，描述了組織正在向何處去，希望成為什么或被看成是什么。
A.愿景
B.核心價值觀
C.使命
D.目標
3.單項選擇題使顧客忠誠的企業(yè)所做的工作是（）。
A.力求使更多的顧客群滿意
B.辨識關(guān)鍵的顧客并使之心悅誠服
C.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度
D.強調(diào)針對廣泛的顧客群體保持質(zhì)量的競爭力
4.單項選擇題提升顧客滿意度的有效措施之一是（）。
A.提高顧客的期望
B.提高顧客的認知質(zhì)量
C.提高顧客的感知質(zhì)量
D.提高顧客的忠誠度
5.單項選擇題（）致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。
A.質(zhì)量管理
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量改進
最新試題
分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉，有官方機構(gòu)，也有民辦機構(gòu)，或民辦官助的機構(gòu)。
題型：判斷題
下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。
題型：多項選擇題
模擬驗證和樣機驗證屬于設(shè)計評審工作中的（）。
題型：單項選擇題
水平對比法的作用主要體現(xiàn)在（）。
題型：單項選擇題
通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。
題型：判斷題
下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。
題型：單項選擇題
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。
題型：多項選擇題
作為第三方認證機構(gòu)的政府或非政府團體，應(yīng)具備的條件包括（）。
題型：多項選擇題
下列各機構(gòu)中，可以被認可作為第三方認證機構(gòu)的有（）。
題型：多項選擇題
在生產(chǎn)制造過程中，常見的防誤措施有（）。
題型：多項選擇題